​​1:1문의는 24시간 운영됩니다.

문의 시 최대한 빠른 답변을 드리도록 운영중이나 문의 내용에 따라 최대 24시간이 소요될 수 있음을

양해 바랍니다. 

웹사이트 상단 본인의 닉네임 옆에 있는 편지모양 아이콘 클릭 또는

[마이페이지] → [쪽지함]에서 확인 및 발송할 수 있습니다.

■ 삭제된 쪽지는 복구 불가합니다. 

게임법 상, 1인 월 캐시 충전 한도는 최대 ​7​0만원이며, 매월 1일에 초기화 됩니다.​

캐시 충전은 핸드폰, 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 방법으로 충전 가능합니다.​

이용하시는 이동통신사의 소액결제 제한이나 월 결제한도 초과시 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.

해당 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다. 

무료충전 방법은 메인홈페이지 상단에 [무료충전] 메뉴에서 가능합니다.

■ 보유하신 코인이 1,000,000코인 미만일 때 가능합니다.

■ 1회마다 100,000코인을 받으실 수 있습니다.

■ 하루 최대 3회까지 가능합니다.

■​ 매일 오전 0시에 초기화됩니다.​ 

​계좌이체, 신용카드, 핸드폰 결제 등의 수단을 이용하여 충전한 금액은 사용하지 않은 상태여야

환불이 가능합니다. 

※환불에 대한 자세한 사항은 1:1 문의 남겨주시기 바랍니다. 

무통장 입금은 입금 후 최소 5분 이상 소요됩니다. 

입금하고 5~10분 후 새로고침하여 충전이 되었는지 확인부탁드립니다.

충전이 안될시에는 1:1문의 부탁드립니다. 

■ 게임 산업 진흥에 관한 법률 시행령 개정으로 일일 손실 한도로 설정한 시간만큼 이용을 제한합니다. 

■ 일일 손실한도는 최소 1억코인부터 최대 7억코인으로 베팅을 하여 잃은 손실의 합산으로 체크됩니다. 

■ 손실한도에 다다랐을 시 최소 6시간부터 최대 24시간까지 이용이 제한됩니다. 

■ 일일 손실한도 설정은 주에 1회만 가능합니다.

■​ 설정 횟수는 매주 월요일 00시에 초기화 됩니다. 

메인화면 상단에 본인의 닉네임 클릭 또는 [마이페이지] → [내 아이템]에서 확인할 수 있습니다.​

토토샾에서 사용되는 캐시는 여러 충전 수단을 이용하여 충전 가능합니다.

■ 캐시는 게임내에서 다양한 캐시아이템을 구매하는데 사용됩니다.

■ 코인은 베팅하는데 필요한 게임머니로써 충전한 캐시를 이용하여 상점에서 아이템을 구매하면 코인으로 지급받으실 수 있습니다. 

회원탈퇴는 [마이페이지]에서 할 수 있습니다.

■ 탈퇴 후 2주가 지나야 재가입이 가능합니다.

■ 탈퇴시 보유하고 있던 아이템, 캐시, 코인은 모두 삭제됩니다. 

 ​[마이페이지] → [회원정보수정]에서 변경할 수 있습니다.

​최초 가입 시 생성한 계정의 ID와 이메일 주소는 변경할 수 없습니다. ​

저희 토토샾은 만 18세 이상부터 이용이 가능합니다.​

정부의 방침에 따라 본인을 확인할 수 있는 정보로 휴대폰으로 본인임을 확인하기 위한 수단입니다.

본인인증은 회원가입 시 주민등록번호 없이 웹사이트 내에 회원가입, 캐시구매, 비밀번호 변경 등

사이트를 원활히 이용할 수 있게 하는 실제 본인 여부를 확인하는 서비스입니다. 

알뜰통신사 (KT, LG U+, SKT 외 통신사)의 경우 또는 선불폰, 요금미납, 일시정지 등의 문제로

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■이와 같은 이유로 본인 인증이 안 될 경우 가입하신 통신사 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.